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人工智能如何改造旅游业

2020-02-27 15:42:05  来源:千家网

摘要:旅游业正在慢慢地将人工智能融入到行业当中,并为游客提供个性化定制体验。在人工智能的帮助下,旅游业的业务流程和客户服务都发生了改变。
关键词: 人工智能
旅游业正在慢慢地将人工智能融入到行业当中,并为游客提供个性化定制体验。在人工智能的帮助下,旅游业的业务流程和客户服务都发生了改变。人工智能技术被广泛用于旅游业。

 

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虚拟现实

 

现在是时候让旅游公司丢掉传统的纸质宣传册概念了,因为VR耳机可以让游客对酒店周围的房间和区域有实时了解。虚拟现实可以提供较高程度的客户体验,甚至个性化的旅游体验,可以帮助旅游公司提高转化率。游客还可以在酒店冲浪、预订房间,甚至可以在虚拟助理的帮助下查看新的收费。

 

机器学习

 

机器学习帮助跟踪客户旅行偏好,同时通过提供实时接待来增强客户服务。旅游业也可以使用ML和语音识别为游客提供旅行信息。有了机器学习,游客不必计划他们的旅行,计算机将帮助客户预定他们想去的目的地,以及推荐该地区的每一个值得去的地方和美食。

 

人工智能算法

 

AI算法主要用于手机、验证和分析数据,从而使企业能够了解客户的偏好。人工智能将帮助旅游业完成定价、销售、客户偏好以及其他提高利润率的方法。采用人工智能将有助于对客户行为做出战略性决策,并使许多流程实现自动化,提升业务水平。在人工智能算法的帮助下,游客可以快速地得到他们想要的东西,甚至不需要打电话给酒店的客房服务。

 

聊天机器人

 

聊天机器人可以通过即时回答客户的问题来提升客户体验。传统的对客户社交媒体帖子、网站和博客评论中的问题进行手工回复的方式已经不再起作用。在聊天机器人的帮助下,客户获取信息和反馈信息都得到了有效的管理。聊天机器人还可以借助即时通讯应用程序和社交媒体为客户提供旅行时节省时间的服务。

 

人工智能技术的应用在旅游业因为它本身的优点和它提供的好处。虽然AI在旅游和酒店业仍然是新的,但它提供了一些用户友好的体验,这使它与众不同。

 

人工智能技术的应用,帮助游客更精准地匹配出行需求,也可以让游客的出行体验更智能、更便捷。如今,人工智能技术已经渗透到旅游业的各个方面,人们可以根据自己的需求定制个性化、智能化的旅游方案。


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