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复工第一天,湖南政务系统“防疫”“办事”两不误

2020-02-04 18:16:06  来源:红网

摘要:复工第一天,湖南政务系统“防疫”“办事”两不误
关键词: 湖南政务系统
长沙市政务服务中心燃气缴费窗口,一位市民正在填写资料,窗口办事人员按要求佩戴口罩、手套等,严格执行防疫措施。

红网时刻记者 刘玉先 通讯员 李毅 长沙报道

疫情期间,水电气费怎么交?

2月3日,长沙市政务服务中心燃气缴费窗口开始繁忙起来;湘潭市政务服务网访问人数、政务热线来电人数不断增长……

2月3日是全省党政机关和事业单位复工的第一天,记者走访发现,全省政务服务系统在做好严密防疫措施基础上,通过多种渠道为群众提供办事服务,全力保障“防疫”“办事”两不误。

长沙衡阳娄底三地政务服务中心“开门迎客”

省政务管理服务局相关负责人介绍,2月3日长沙、衡阳、娄底三地政务服务中心正式“开门迎客”,其他市政务中心大部分推迟到2月9日以后。各地政务中心开放时间均由当地政府结合疫情和本地情况审议决定,并在政府网站予以公布。

在长沙市政务服务中心,记者看到门口设双岗严查来访人员,并测量体温、检查口罩佩戴情况、登记个人信息等。

“大厅进行了全面消毒,关闭了中央空调,全员佩戴口罩。”长沙市政务服务中心主任廖勤介绍,大厅做了严密的防控措施,目前运转正常,截至2月3日16:30,共办理了309件事项,全部为个人办理事项,其中60%以上是办理水电气缴费。

廖勤也提醒广大市民,可通过访问湖南政务服务网、政务服务APP和拨打政务服务热线,先行查询要办理的事项,可网上办理的尽量网上办理,到政务中心办理的一定做好防护措施。
2月3日,复工第一天,长沙市政务服务中心大厅内,办事群众屈指可数。在省政务管理服务局要求下,全省政务系统主要引导群众网上办事、减少大厅办事。

网上办事“手把手教”,政务服务热线专人值守

除长沙、衡阳、娄底外,省内大部分地区推迟了政务中心开放日期,但政务服务工作人员仍然按时复工,通过线上等渠道为办事群众服务。

2月3日,湘潭市行政审批服务局工作人员一大早就来到市政务服务大厅,为前来办事的群众免费发放口罩和“疫情期间办事手册”,“手把手”教群众如何网上办事;同时,还督促进驻单位窗口推行预约和代办服务。

据统计,当日湘潭市政务服务大厅接听咨询电话、在线办理业务近百个,现场咨询导办60余人次。

湘潭市行政审批服务局负责人介绍,目前已安排专人值守,保障线上线下咨询和导办服务;政务大厅后台资料审核和事项审批人员也按时在岗作业。

便捷高效办事,全力保障“防疫”“办事”两不误

虽是正式复工第一天,省政务管理服务局的许多同志已经连续“战斗”超过一周以上。期间,省政务管理服务局在全国率先推出政府网站《抗击新型肺炎疫情 湖南在行动!》专题。

1月28日(正月初四),又率先发布《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间政务服务工作的紧急通知》,要求全省政务系统引导群众网上办事、提升网上办事能力、加强线上线下宣传告知和咨询服务等。

省政务管理服务局相关负责人表示,将继续把疫情防控作为当前压倒一切的中心工作,在确保群众生命安全和身体健康的前提下,便捷高效办事,全力保障“防疫”“办事”两不误。


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